リモートサポートについて

お客様のパソコンと、弊社のオペレーターのパソコンとをつなぐことにより、お客様のパソコンをオペレーターが操作することが可能になります。これによりお客様のサポートをよりスムーズに解決することが出来ます。 又、遠隔支援サービスを受ける為には、下記の条件が必要です。

・ お客様がインターネットをご利用できる環境であること。
・ お客様が年間保守契約（SMS-PC）に加入されていること。

リモートサポート開始

Step1
Step2
Step3
※上のステップにカーソルを合わせると、ここに画像付きの説明が表示されます
リモート手順を動画で見る
注意事項
遠隔支援サービスは、片方から勝手に接続することは出来ません。
お客様とオペレーターと両方からのアクションが必要になります。よって不正に操作される等の心配はございません。 原則として、遠隔支援サービスを行うかの判断は、弊社オペレーターが行います。
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