最新版ソフトの提供
保守契約期間中は、最新版の産廃ソフトを追加費用なくご利用いただけます。購入後も、改善された機能を日々の業務に取り入れられます。
産廃ソフトの保守サービス
最新版を、その都度買い直す必要はありません。
保守契約期間中は、最新バージョンの産廃ソフトを追加費用なくご利用いただけます。新しく追加された便利な機能や改善された操作性を、いつもの業務に取り入れられます。購入後もソフトの進化を活かしながら、日々の入力や管理を続けられます。
大切な業務データにも、万が一への備えを。
クラウドバックアップも、保守契約期間中は追加費用なくご利用いただけます。日々積み重ねた伝票や取引先の情報を、パソコンとは別の場所に保存できます。突然の故障や誤操作でデータを失ったときも、保存したバックアップを復元に活用できます。
産廃ソフトを使い続けるための、6つの安心
クラウドバックアップ
クラウドバックアップも、保守契約期間中は追加費用なく利用できます。大切な業務データを保管し、故障や誤操作によるデータ消失に備えます。
電話・リモートサポート
操作に迷ったら、電話やリモート接続で相談できます。同じ画面を確認しながらご案内するため、電話だけでは伝えにくい操作も相談しやすくなります。
お客様の声を活かした機能改善
お客様のご意見・ご要望を機能開発に活かしています。追加された機能を提供し、日々の使いやすさを継続して改善していきます。
Windowsへの対応
Windowsの更新に合わせてソフトの対応を進めています。買い替えや環境変更の際も相談でき、ご利用前に対応状況と動作環境を確認できます。
マニフェスト・行政報告の書式対応
書式が変わった場合も、対応した最新版のプログラムを追加費用なく利用できます。マニフェスト・行政報告の様式変更時の負担を減らせます。
私たちの保守サービスへの想い
販売して終わりではなく、
導入後も頼れる存在に。
ソフトを「販売して終わり」ではなく、ご導入後もお客様と長く信頼関係を築いていきたい。
そんな想いから、SMS-PC保守契約サービスは生まれました。
製品のリモートサポートをはじめ、さまざまなサービスを通じて、お客様の業務がより快適に、安心して行えるよう全力でサポートいたします。
また、保守契約期間中は、マニフェスト伝票の様式変更や産廃ソフトのバージョンアップ時にも、追加費用なく対応ソフトをご提供するなど、常に最新環境でご利用いただける体制を整えています。
それが、私たちの考える保守サービスのあり方です。
保守サービスのよくある質問
最新版の産廃ソフトは、追加費用なく利用できますか？
はい。保守契約期間中は、追加費用なく最新版の産廃ソフトをご利用いただけます。
クラウドバックアップも、追加費用なく利用できますか？
はい。保守契約期間中は、クラウドバックアップも追加費用なくご利用いただけます。
業務データをクラウドに保管し、パソコン故障や誤操作などによるデータ消失に備えられます。
保存したバックアップは、万一の際のデータ復元に役立ちます。
業務データをクラウドに保管し、パソコン故障や誤操作などによるデータ消失に備えられます。
保存したバックアップは、万一の際のデータ復元に役立ちます。
保守契約に加入すると、どのようなサポートが受けられますか？
電話・リモート接続による操作相談、クラウドバックアップ、最新版ソフトの提供、マニフェストや行政報告の書式変更への対応などをご利用いただけます。
クラウドバックアップの安全性について教えてください。
大切な伝票や取引先の情報を守るため、業務データは産廃ソフトで暗号化してからアップロードされます。
AES-256bitによるデータの暗号化に加え、SSLによる通信の暗号化、マルウェアスキャン、アクセス制限など、複数のセキュリティ対策を組み合わせ、通信中と保存先の両面でデータを保護しています。
また、SOC2およびISMS（ISO27001）に準拠したセキュリティ管理体制のもとでバックアップデータを管理し、毎日の業務データを預けるための安全性に配慮しています。
AES-256bitによるデータの暗号化に加え、SSLによる通信の暗号化、マルウェアスキャン、アクセス制限など、複数のセキュリティ対策を組み合わせ、通信中と保存先の両面でデータを保護しています。
また、SOC2およびISMS（ISO27001）に準拠したセキュリティ管理体制のもとでバックアップデータを管理し、毎日の業務データを預けるための安全性に配慮しています。
保守契約の対象となるソフトは何ですか？
産廃イチローをはじめ、関連する弊社の産廃ソフト製品が対象となります。
電話サポートの受付時間を教えてください。
月〜金（祝日を除く）は9:00〜12:00 / 13:00〜17:00、
第1・3・5土曜日（祝日を除く）は10:00〜12:00 / 13:00〜16:00です。
メール・FAXは24時間受け付けています。受付時間と回答・対応時間は異なります。
第1・3・5土曜日（祝日を除く）は10:00〜12:00 / 13:00〜16:00です。
メール・FAXは24時間受け付けています。受付時間と回答・対応時間は異なります。
リモートサポートを利用するのが不安です。操作が難しくないでしょうか？
リモートサポートは、専用の接続用プログラムを起動していただくだけでご利用いただけます。
接続手順もスタッフが電話でご案内いたしますので、パソコン操作に不慣れな方でもご安心ください。
お客様の画面を一緒に確認しながら、スムーズにトラブル解決や操作案内を行います。
接続手順もスタッフが電話でご案内いたしますので、パソコン操作に不慣れな方でもご安心ください。
お客様の画面を一緒に確認しながら、スムーズにトラブル解決や操作案内を行います。
マニフェストや行政報告の様式が変わった場合、対応には別途費用がかかりますか？
保守契約をご利用のお客様については、マニフェストや行政報告などの様式変更への対応も保守範囲に含まれますので、追加費用なく最新版のプログラムをご利用いただけます。
保守契約の契約期間と更新タイミングはどうなっていますか？
保守契約は1ヶ月・1年・3年・5年の4パターンです。
契約満了前に更新をご案内しますので、継続をご希望の場合は、ご案内に沿ってお手続きください。
契約満了前に更新をご案内しますので、継続をご希望の場合は、ご案内に沿ってお手続きください。
現在保守契約をしていませんが、これから加入することはできますか？
はい、可能です。一度、弊社（073-488-3400）までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご利用中のソフト構成やバージョン、導入状況を確認のうえ、最適な保守契約プランをご案内いたします。
ご利用中のソフト構成やバージョン、導入状況を確認のうえ、最適な保守契約プランをご案内いたします。
保守契約の費用はどこで確認できますか？
保守契約の料金表をご確認ください。ご利用中のソフト構成については、お問い合わせフォームからご相談いただけます。
最新版の利用とデータの備えを、保守契約で。
ご利用中の産廃ソフトや運用状況に合わせて、1ヶ月・1年・3年・5年の契約プランをご案内します。加入・更新についてお気軽にご相談ください。
電話でのお問い合わせ：073-488-3400